Robo de identidad: Qué debe hacer si le ocurre a usted

Con tanta información personal a disposición de tantos individuos y agencias, el riesgo es enormemente alto de que se utilice su identidad de forma fraudulenta. Es esencial que conozca los recursos principales con los que debe comunicarse si resulta una víctima del robo de identidad.

Cuando se comunique con las autoridades o instituciones financieras, debe anotar los detalles de la conversación y también fecha, hora y el nombre y número de teléfono de la agencia que llamó. Confirme todas las conversaciones por escrito, guarde copias de todas las cartas y documentos y envíe la correspondencia certificada (con aviso de retorno).


AGENCIAS DE INFORMES Y CLASIFICACIÓN DE CRÉDITO

Si usted sospecha que alguien solicitó y recibió crédito utilizando información personal de usted, comuníquese inmediatamente con la unidad de fraude de las tres agencias principales de informes de crédito: Experian (ex TRW al 1-800-682-7654; Equifax al 1-800-525-6285; y Trans Union al 1-800-680-7289. Solicite incluir en su cuenta una alerta de fraude y adjunte una declaración suya de 100 palabras como víctima, en la que explica que su información se utilizó para solicitar crédito de forma fraudulenta. Incluya un número de teléfono donde lo puedan llamar para verificar cualquier solicitud de crédito.

No sólo debe comunicarse con la agencia de informes de crédito para informarlos de la situación, debe solicitar también los nombres y números de los acreedores con los que se abrieron las cuentas fraudulentas. Asimismo, debe notificar a todos los que recibieron copia de su informe durante los últimos seis meses para notificarles sobre la información errónea. Como es posible que no se pueda evitar que se abran cuentas fraudulentas tan sólo notificando a las agencias de informes de crédito, solicite que se le envíe una copia de su informe crediticio cada tres meses para verificar si contiene la información correcta.

ACREEDORES

Cuando usted recibe el nombre y los números de teléfono de acreedores que hayan abierto cuentas fraudulentas utilizando su información personal, comuníquese con ellos por escrito y por teléfono. Podrían pedirle que complete y registre ante notario una declaración jurada, lo cual puede resultarle caro. La ley no requiere que se registre ante notario, una declaración escrita y documentación de apoyo debe ser suficiente. También debe notificar a las cuentas
existentes si hubiera ocurrido alguna actividad fraudulenta y obtener números de cuenta nuevos. La cuenta anterior debe ser designada cuenta “cerrada a solicitud del cliente” ya que “tarjeta perdida o robada” podría interpretarse como culpa suya.


CUENTAS DE BANCO

Si la información de la cuenta de banco suya se utiliza para establecer cuentas fraudulentas o si le roban los cheques, denuncie el delito ante las siguientes compañías de verificación de cheques:

  • CheckRite: (800) 766-2748
  • Chexsystems: (800) 428-9623
  • Equifax: (800) 437-5120
  • National Processing Co.: (800) 526-5380
  • SCAN: (800) 262-7771
  • TeleCheck: (800) 710-9898

Recuerde que debe “detener el pago” de todos los cheques dudosos pendientes si tiene dudas, cancelar las cuentas de cheque y de ahorro existentes y abrir cuentas con números de cuenta nuevos. Si le roban la tarjeta de cajero automático, saque otra y cambie la
clave.


NÚMERO DE SEGURO SOCIAL

Si el número de su Seguro Social se utilizó en operaciones fraudulentas, comuníquese con la Administración del Seguro Social. Como última instancia, puede cambiar el número de Seguro Social si cumple los requisitos del organismo como víctima de fraude. También puede solicitar que se le envíe una copia de la Declaración de Ingresos y Beneficios suya para verificar su exactitud. Es una buena idea hacer esto una vez cada tres años como precaución. En caso de fraude de Seguro Social, llame al 1-800-269-0271 y para revisar su Declaración de Ingresos y Beneficios, llame al 1-800-772-1213.


NÚMERO DE LICENCIA DE MANEJO

Si usted cree que se está utilizando el número de licencia de manejo suyo como identificación para girar cheques fraudulentos, llame a la oficina estatal del Departamento del Vehículo Automotor y solicite que le informen si se emitió otra licencia a nombre de usted. Si fuera así, solicite otro número en la oficina local del DMV y ponga una alerta de fraude en el número anterior. La oficina de investigación del DMV también requiere que complete un formulario de queja y presente los documentos de apoyo. Denuncie todo delito de robo de identidad a la policía local y entrégueles toda la información a su disposición. Solicite una copia del informe policial para tenerlo a mano en caso que los acreedores u otras agencias soliciten verlo. Desgraciadamente, las víctimas deben resolver por si solas el problema del robo de identidad. Entregue toda la información apropiada a las agencias y comuníquese con todas las agencias involucradas. Sólo recuerde que si usted sospecha ser víctima del
robo de identidad, es importante que actúe rápida y firmemente para minimizar los daños.


OTROS RECURSOS ÚTILES:

Centro de Información del Gobierno Federal 800-668-9889 (Asistencia para obtener números de
organismos gubernamentales)

CALPIRG
11965 Venice Blvd. Ste.408
Los Angeles, CA 90066
Teléfono: 310-397-3404
Línea directa: 800-533-4449

Privacy Rights Clearinghouse
5384 Linda Vista Rd., Ste.306
San Diego, CA 92110
Teléfono 619-298-3396

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